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群众反映:消费投诉问题

发布时间: 2018-05-28 16:51:48

受理时间:2018年04月18日

群众反映:4月2日在爱琴海食草堂专柜购买了一个女士小包,一直没有用,4月15日使用,16日发现背带五金件坏了,联系商家,商家称只能换或者修,但换货没有同款,需要补差价换其他款式,反映人认为该店商品有质量问题,要求退货未果,希望有关部门调查处理。

答复时间:2018年05月03日

答复:接到群众反映后,工商局立即责成路北区工商局进行了调查处理。经执法人员多次调解,双方达成一致,商家同意退款,调解成功。

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